Grupo de ingeniería de procesos
El Grupo de ingeniería de procesos (Engineering Process Group) gestiona y facilita las actividades del proceso de mejora. Los integrantes de este grupo deben estar familiarizados con la operación de la Organización, poseen un entendimiento práctico del ciclo de los productos y conocen las normas y/o modelos que apliquen en los procesos de la Organización.
El grupo puede ser formado por uno o más miembros de medio tiempo o dedicados de tiempo completo. Por regla general se maneja que el grupo representa entre el 2% y 3% de la Organización. Su función principal es revisar los procesos clave y adaptarlos para lograr el éxito de la organización.
Su trabajo debe estar enfocado en garantizar los objetivos del negocio a través del proyecto de mejora, pero en ninguna medida son responsables de los resultados del proyecto. El éxito del proyecto es una responsabilidad de la Dirección, que no puede delegar.
Comité de mejora de procesos
El Comité de mejora de procesos (Management Steering Committee) proporciona el apoyo y patrocinio a nivel de la Dirección para el proyecto de mejora. Es responsable de proveer los recursos, supervisar el proyecto y guiar el cambio.
Es importante que el comité demuestre su compromiso con la mejora de procesos de manera visible. Debe realizar juntas periódicas para supervisar los indicadores del proyecto, verificar el estado de implantación de las mejoras y evaluar los resultados de las pruebas pilotos. En sus manos está garantizar el cumplimiento de las metas del proyecto y el logro de los compromisos.
La existencia, estructura y composición de estos grupos varía de una organización a otra pero, independiente de la forma, es importante considerar sus funciones y responsabilidades para lograr una adecuada implementación del proyecto de mejora de procesos y alcanzar los resultados que se esperan.
Buenas tardes, dentro de las actividades que estamos haciendo en nuestro programa de mejora empresa tratamos de pilotear los procesos y cambios a los procesos que desarrollamos; esta actividad nos ha costado mucho esfuerzo y pocos resultados en parte por que no tenemos claro que es lo que queremos de un piloto y no tenemos experiencia en como se ejecuta. Por esta razón queremos definir un procedimiento para ejecutar pilotos de procesos. ¿Recomiendas alguna metodología para esta actividad? ¿Cual sería la mejor manera de desarrollar este procedimiento? Agradezco mucho tus respuestas de verdad que nos han ayudado mucho a resolver confictos de opiniones en nuestro esfuerzo por lograr el nivel 3. Gracias y saludos !!
ResponderEliminarEstimada Ana, muchas gracias por compartir tus comentarios e inquietudes y que bueno que mis respuestas te ayudan con el proyecto.
ResponderEliminarNo he utilizado alguna metodología en particular para la implementación de los procesos en pilotos. Lo que normalmente se hace es buscar proyectos de alguna manera controlados, donde la tecnologia, el cliente, los riesgos del proyecto sean conocidos y aplicar el o los procesos que se quieran probar, medir los resultados y documentar las lecciones aprendidas.
La idea del piloto es ejecutarlo como un proyecto normal pero decidir cuál será, quiénes participarán, cómo obtener la retroalimentación y decidir si el proceso puede entonces extenderse al resto o necesita ajustarse.
Te recomiendo que revises las notas, ejemplos y subprácticas que vienen en OID SP1.3 para la versión 1.2 o bien OPM SP2.3 en la nueva versión de CMMI.
Saludos y seguimos en contacto.