jueves, 4 de octubre de 2012

Problemas en la mejora de procesos

La identificación, conocimiento y control de los factores de éxito y los problemas que se pueden presentar en un proyecto son esenciales para lograr los resultados que se desean. En el proyecto de mejora existen diversos elementos a considerar ya sea como riesgos o estrategias específicas para poder lograr el cambio y garantizar la aceptación e institucionalización del mismo.

En la etapa de difusión y comunicación de los procesos, como parte de las prácticas de OPF para el ciclo de mejora, existen factores de éxito que deben ser considerados.  Luz S. Bayona y otros autores presentan en el documento "Process Deployment: A Taxonomy of Critical Success Factors" categorías que permiten agrupar y facilitar la identificación y manejo de los factores.


Factores de éxito
La taxonomía considera cinco categorías que a su vez manejan 24 diferentes subcategorías.



Estos factores deben ser integrados como parte de la estrategia definida para el proyecto y considerados para obtener resultados positivos en la difusión y divulgación de los procesos.