El libro rojo de la mejora de procesos

El libro rojo de la mejora de procesos es una recopilación de los artículos publicados durante el año sobre temas que abarcan modelos y procesos de mejora, técnicas y consejos para la implementación, así como evaluaciones y resultados obtenidos. En conjunto le darán una visión práctica y con un enfoque aplicativo e informativo sobre este tema que es la base de nuestro trabajo. Ponemos en sus manos este documento que constituye un valioso material de consulta y apoyo para su proyecto de mejora. Es nuestro interés que esta información le sea útil y lo ayuden a entender y aplicar mejor estos conceptos, sobre la base de nuestra experiencia, resultados e investigación. Esperamos que así sea y que disfrute su lectura. 
Las formas en las que se puede copiar y distribuir este libro están registradas en Safe Creative y se pueden consultar en el enlace http://www.safecreative.org/work/0912285216543 o en http://www.safecreative.org/work con el código de registro 0912285216543

¡Feliz año y los mejores deseos para el 2010!